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Communiquer sur les réseaux sociaux : les avantages

Aujourd'hui, il est indispensable d’inclure les réseaux sociaux dans votre stratégie de communication digitale. Mais connaissez-vous vraiment les bénéfices que ces réseaux auront sur votre entreprise ? Je vais vous démontrer pourquoi il faut absolument inclure les réseaux sociaux à votre stratégie digitale.


Vous faire connaître

La première raison est bien entendue de vous faire connaître. Les réseaux sociaux sont un véritable tremplin pour développer votre visibilité sur internet et donc votre notoriété. C’est un moyen pour vous de vous faire connaitre auprès de tous les acteurs de votre entreprise (fournisseurs, partenaires...) mais aussi de vos concurrents et surtout de vos futurs clients. Être présent sur les réseaux vous permet d'utiliser le principe de viralité de l’information et d'en faire une vraie force pour votre activité.


Conquérir de nouveaux clients et fidéliser les actuels

Utiliser Facebook, Instagram, Twitter, ou LinkedIn est une bonne solution pour diversifier et accroître vos sources d’acquisition de clients. Ils ne sont pas seulement un outil pour se faire connaître mais c'est également un outil à des fins de prospection commerciale. C'est aussi un très bon moyen pour vous aider à fidéliser vos clients.

Un moyen de communication à part entière

Communiquer sur les médias sociaux permet de satisfaire l’engouement pour ces derniers. Il y a quelques années, les réseaux sociaux étaient un effet de mode. Maintenant, ils sont un moyen de communication à part entière. Aujourd’hui, qui n’utilise pas Facebook, Linkedin ou Instagram? Beaucoup de personnes et d’entreprises ont recours aux réseaux sociaux aussi bien dans un cadre personnel que professionnel, surtout avec l'essor de LinkedIn. Néanmoins, en fonction de votre cible, il est nécessaire de bien choisir vos réseaux sociaux et adapter votre message. Vous devez donc réaliser un travail préparatoire pour déterminer votre stratégie et vos cibles.

Une communication instantanée

Le grand avantage des réseaux sociaux est de diffuser vos messages en temps réel. Vous avez un nouveau produit qui vient d'arriver par livraison dans votre magasin ? Il est déballé à 9h, à 10h sur les réseaux pour informer votre clientèle, à 11h le premier client est là pour vous l'acheter. Tout peut aller très vite avec les réseaux grâce à la rapidité de diffusion et de partage. Les réseaux sociaux sont un outil marketing idéal pour communiquer sur votre actualité notamment en période d’opérations commerciales : promotions, soldes, fin de stock… Les internautes sont friands des bons plans sur le web qu’ils n’hésitent pas à partager. Vos fans apprécieront également de connaître vos nouveaux produits ou services de votre entreprise.

La localisation

En communiquant sur les médias sociaux, vous allez toucher un public sur une large zone géographique. Vous pouvez cibler votre clientèle localement mais grâce aux réseaux, votre communication peut rapidement couvrir la France entière (voir au-delà si c'est votre objectif!)

Le moindre coût

Contrairement aux médias traditionnels comme la télévision, la radio, la presse… la publication sur les réseaux sociaux est gratuite. Vous avez le choix de faire de la publicité avec Facebook Ads mais cela a un coût évidemment. Pour avoir un impact sur les réseaux il est important de communiquer régulièrement avec des messages percutants qui suscitent l’intérêt de vos lecteurs. Cela demande du temps pour produire du contenu. Recruter un Community Manager et faire appel à un expert de la communication vous permettra de gagner un temps certain et de pouvoir toucher vos cibles plus rapidement. Contactez-moi.

Gérer votre e-réputation

En étant présent sur les réseaux, vous pouvez réguler et améliorer votre réputation en ligne. Les internautes donnent de plus en plus leurs avis sur les produits et services qu’ils utilisent. Aujourd'hui, avoir une bonne image sur le web est un enjeu essentiel. Avant chaque achat, les consommateurs regardent les avis sur internet. Il est primordial de gérer sa réputation pour avoir un développement serein. En étant présent, vous pourrez mieux gérer cette e-reputation. Si vous n'avez pas le temps ou les codes pour le faire, pensez à un Community Manager, contactez-moi.


Mieux connaître vos clients

Avec les réseaux sociaux, vous instaurez une certaine proximité avec vos interlocuteurs en créant des relations privilégiées avec eux. C'est un très bon moyen pour poser des questions, avoir leur retour sur un produit ou un service, récolter des avis et suggestions de la part de vos clients ou potentiels clients. Les réseaux sociaux vous permettent aujourd'hui à travers de nombreux outils de poser des questions, réaliser des sondages, etc... De bons moyens très ludiques pour connaître vos clients.

Créer une communauté

Etre présent sur les réseaux sociaux vous permet de concevoir une communauté et je dirais même plus de développer l’engagement avec cette dernière. Lorsque vous créez votre contenu, vous devez toujours avoir à l’esprit de fidéliser vos abonnés actuels mais aussi dans l'objectif d’en conquérir de nouveaux. Pour cela, il vous faut publier des contenus intéressants et originaux qui plaisent à vos lecteurs. En publiant du contenu attrayant, vos abonnés auront envie d’aimer, de commenter, d'enregistrer voire même de partager vos publications. Avec un contenu qualitatif, vos abonnés auront peut-être aussi envie de vous contacter et dialoguer avec vous à ce sujet. La régularité et votre présence sur le réseau sont deux choses très importantes à la réussite de la création de cette communauté engagée. Ce travail de développement d’une communauté est long alors il vous faut de la patience et du temps.

Être plus réactif

Les réseaux sociaux vous permettent d'être de plus en plus réactif. Ils vous font gagner en efficacité et rapidité. Le dialogue s'installe parfois bien mieux sur les réseaux que par e-mail. Et surtout, grâce à vos actions de veille, vous pouvez être réactif à ce que font vos concurrents en matière d’actions de communication et marketing.

L'authenticité

Lorsque vous êtes présent sur les réseaux, vous pouvez montrer comment votre entreprise évolue, d'où elle est partie, pourquoi vous l'avez créée et les valeurs qu'elle véhicule. Vous allez montrer l'authenticité de votre entreprise. Elle n'est pas qu'un nom mais c'est toute une histoire. Les internautes aiment connaître ces détails, ils comptent dans l'intention d'achat. Être sur les réseaux sociaux valorise également votre expertise et crédibilise votre entreprise tout en la rendant plus humaine. Grâce à cela les internautes auront plus confiance en vous.

Un générateur de trafic

Si vous avez un site web avec un blog, les réseaux sont un magnifique outil pour créer du trafic vers votre site web. Une fois que vous avez écrit puis publié l’article sur votre blog, vous devez le partager puis le repartager régulièrement sur les réseaux sociaux. En plus de ces partages, créer du contenu intéressant sur les réseaux sociaux est une source de trafic supplémentaire sur votre site web : n'oubliez pas de mettre le lien vers votre site régulièrement. Cette technique va favoriser le trafic et le référencement naturel de votre site internet ce qui permet d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Vous avez compris qu’inclure les réseaux sociaux dans votre stratégie digitale a de nombreux avantages. C’est un travail long qui prend vraiment du temps et qui ne portera pas tout de suite ses fruits. A moyen terme vous pourrez en mesurer les retours. Ne vous découragez pas et restez régulier et présent sur le ou les réseaux sociaux que vous aurez choisis pour votre activité. Bien entendu si vous n'avez ni le temps, ni les compétences en marketing pour le faire, contactez-moi. Alors prêt à vous lancer ?

© 2021 par Enyo

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